Bereken je klantverlies (churn)
Klantverlies, ook wel churn genoemd, is één van de meest onderschatte KPI's in een organisatie. Elke maand dat je klanten verliest, daalt je omzetpotentieel. En vaak heb je het pas door als het al te laat is.
Met deze calculator krijg je direct inzicht in hoe groot jouw klantverloop is.
Wat heb je nodig?
-
Het aantal klanten aan het begin van de maand of periode
-
Het aantal klanten dat je aan het eind van die periode nog over hebt
-
(Optioneel) het aantal nieuwe klanten dat je in dezelfde periode hebt binnengehaald
-
De tool rekent voor je uit hoeveel procent van je klanten je bent kwijtgeraakt en dus hoe groot het lek in je klantemmer is.
Waarom dit belangrijk is?
📌 Zelfs een klein maandelijk verlies van 3% lijkt onschuldig, maar leidt tot 30% verloop per jaar.
📌 Klantverlies zorgt voor omzetdaling, extra acquisitiedruk en verlies van waardevolle relaties.
📌 Door churn zichtbaar te maken, kun je gericht actie ondernemen om het tij te keren.
Gebruik de calculator als startpunt en ontdek waar jouw grootste kansen liggen om klanten wél te behouden.
Let op: Schrik niet van het resultaat. Het is geen oordeel, maar een startpunt. Dit is recies waarom je werkt aan retentie.
Tijd om het tij te keren?
Je weet nu hoe groot je klantverlies is.
De volgende stap? Begrijpen waarom klanten afhaken en wat je kunt doen om ze te behouden.
📌 Met de juiste inzichten en acties is churn geen voldongen feit, maar een kans op verbetering.
Laat By Berith je helpen om klantverlies om te buigen naar klantbehoud.
👉 Plan een gratis retentiegesprek
👉 Bekijk de aanpak stap voor stap
