Snel weten wat ik voor je kan betekenen? Bel dan +31 6 801 44444
Masterclass klantbehoud
21 juni 2024
Verken de basis van klantbehoud in deze Masterclass
Wil je je verdiepen in klantbehoud, maar weet je niet waar je moet beginnen? Dan is deze masterclass perfect voor jou! In één dag nemen we je mee door de basisbeginselen van klantbehoud en leer je praktische methodieken die je direct de volgende dag kunt toepassen.
Veel bedrijven richten hun budget en inspanningen op acquisitie, waarbij de groei van het aantal klanten centraal staat. Door de focus te verleggen naar bestaande klanten, kun je echter een duurzame groei realiseren. In deze masterclass leer je hoe je door middel van klantbehoud je bedrijf twee keer zo snel kunt laten groeien.
Omdat klantbehoud maatwerk is, werkt het niet om simpelweg het beleid van andere bedrijven te kopiëren. Wat voor jouw concurrenten werkt, is misschien niet geschikt voor jouw bedrijf, product of dienst. Daarom nodigen we je uit om deel te nemen aan de Masterclass Klantbehoud en te ontdekken welke strategieën het beste passen bij jouw organisatie. Aan het einde van de sessie heb je een concreet plan van aanpak dat je direct kunt implementeren.
Hoe ziet een dag eruit?
De masterclass begint om 09:15 uur met een warm welkom in het Steeghuis. Hier heb je de gelegenheid om de andere deelnemers te ontmoeten onder het genot van een kopje koffie of thee. Rond 09:30 uur starten we met de inhoud van de masterclass.
Gedurende de ochtend krijg je ruim de tijd om je gedachten en ideeën over klantbehoud binnen jouw bedrijf op te schrijven in je werkboek. Hierna gaan we gezamenlijk lunchen, waar je kunt netwerken en sparren met mij en de andere deelnemers over de onderwerpen die we in de ochtend hebben besproken.
In het laatste deel van de masterclass presenteer je kort jouw conceptplan, dat je gedurende de ochtend hebt ontwikkeld. Dit biedt je de mogelijkheid om feedback te ontvangen en je plan verder aan te scherpen. Rond 16:30 uur eindigt de masterclass, en verlaat je het Steeghuis met frisse ideeën en energie om de volgende dag direct aan de slag te gaan met klantbehoud.
Wat levert het je op
-
Je leert de basis principes van Klantbehoud
-
Introductie van cijfers die ertoe doen.
-
Klantbehoud strategieën een de hand van het 5C model
-
Je gaat naar huis met een plan van aanpak dat je de volgende dag direct kan implementeren
Praktische informatie
Programma
-
In deze masterclass werk je aan de basisprincipes van klantbehoud. Je ontdekt waarom we spreken over het vasthouden, terugkeren en tegenhouden van klantverlies. Daarnaast ontwerp je een blauwdruk voor hoe jouw bedrijf klanten beter kan behouden.
Voor wie
Deze masterclass is ideaal voor iedereen die klantbehoud al een tijd op de agenda heeft staan, maar er door de dagelijkse drukte nog niet aan toe is gekomen.
-
Marketeers die merken dat de budgetten krimpen en die met beperkte middelen toch effectief willen zijn.
-
Ondernemers die hun bedrijf sneller willen laten groeien zonder voortdurend op zoek te moeten naar nieuwe klanten.
Datum & Kosten
De masterclass vindt plaats op donderdag 21 juni 2024, van 9:15 tot 16:30 uur, inclusief lunch, in 's-Hertogenbosch.
De prijs is € 349,- (inclusief werkboek en lunch, exclusief BTW).
