top of page
clicking images BA2A8933 berith naast muur ballet met boek 150 LR 1200x1100 zwart wit.jpg
clicking images_ BA2A0478 bericht bij draaideur 150 MR 2550x1230 website_edited.jpg

Hoe je tactieken slim inzet om klantverlies te minimaliseren

Draaideurklanten

Boek Draaideurklanten

Berith spoelstra presenteert Draaideurklanten

Verliest jouw organisatie klanten en weet je niet wat je allemaal kan doen om dit te voorkomen? Dan is dit boek een must voor jouw boekenkast.  Klantverlies is onvermijdelijk in elk bedrijf, maar hoe een organisatie ermee omgaat, kan een groot verschil maken.

In dit boek wordt dit ogenschijnlijke lastige onderwerp bespreekbaar gemaakt. De vele herkenbare situaties en voorbeelden van zowel de organisatie zijde als de klantenzijde. Zorgen ervoor dat je met een glimlach door de hoofdstukken vliegt

In dit boek vindt je

 

     20 Hoe-dan vragen

 

Aan de hand van 20 tal vragen wordt je stap voor stap mee genomen in de wereld van klantverlies preventie.

     Tientallen oefeningen en opdrachten

 

De opdrachten en oefeningen die door het hele boek staan zorgen er voor dat je steeds een stapje verder zet. Ontdek ook de extra’s in de boekbonus.

     Retentie uitgelegd

 

Vertaling van theorie naar praktijk, waar kan je morgen al mee aan de slag kan en welke verbredingen je volgende maand kan aanpakken.

Wat anderen zeggen

Harry Kuiper

Directeur

ZZP Nederland

"Eindelijk een boek over een onderwerp waar ieder bedrijf mee te maken heeft"

Roel Meijerink 

CEO DELTA Energie

"Draaideurklanten" van Berith Spoelstra pakt het serieuze onderwerp van klantbehoud aan met een vleugje humor"

Koen Cluistra

CMO VodafoneZiggo Consumer

"De schrijfstijl van Berith is betrokken, haar intrinsieke motivatie en interesse komen naar voren in het boek en zo ken ik Berith ook"

Tim Heinen

Commercial Director Benelux

 Trusted Shops

"Een must-read voor elke ondernemer of commercieel leidinggevende (ook verkoop!) die de waarde van bestaande klanten wil maximaliseren en een blijvende impact wil creëren"
bottom of page