Deskundige in klantbehoud
Berith Spoelstra Spreker en expert in Klantbehoud
Berith begrijpt als geen ander het belang van klantbehoud en de complexiteit van het succesvol integreren hiervan in een organisatie. Inspirerende inzichten en praktische ideeën over hoe dit te realiseren .
Luister naar Berith en laat je meenemen in de wereld van klantretentie. Tijdens haar presentaties biedt ze niet alleen oplossingen voor de uitdagingen binnen je organisatie, maar zorgt ze ook dat je geïnspireerd en gemotiveerd de zaal verlaat. Met haar enthousiasme en deskundige benadering ben je klaar om met vernieuwde energie je klanten nog beter aan je organisatie te binden.
Sprekende Onderwerpen
Ontdek boeiende onderwerpen gerelateerd aan Retentie.
Masterclasses
Actief aan de slag met klantbehoud voor jouw organisatie? Dan is de masterclass de workshop om te boeken,
Keynote spreker
Inspirerende talks over klantverlies begrijpen, retentie versterken en duurzame groei realiseren
Gastdocent
Interactieve lessen over klantretentie, loyaliteit en klachten afhandeling
Boek
Aan de hand van het boek Draaideurklanten neemt Berith je mee in praktische toepasbare tactieken van klantbehoud
Duur
-
Keynote: 30–60 min
-
Workshop: 2–3 uur
-
Gastles: 90 min
Voor wie
-
MKB-events en business congressen
-
Branchebijeenkomsten (retail, dienstverlening, zorg)
-
In-company inspiratiesessies
Geschikt voor groepen van 10 tot 200 personen
🎙️ Talks
Laat klantverlies het gesprek van de dag zijn.
Berith Spoelstra spreekt op events, seminars en teamdagen over de impact van klantverlies, de kracht van retentie en hoe je klantbehoud écht op de agenda krijgt.
Met herkenbare voorbeelden, het 5C-model en scherpe inzichten laat ze zien waarom retentie geen bijzaak is, maar een strategisch instrument.
Bekende podia waarop Berith sprak:
-
🎤 Emerce Retail – keynote over 'Hoe je klantverlies voorkomt in een krimpende economie'
-
🎤 Dag van de ZZP-er – Talk ‘Hoe je met kleine acties grote impact maakt’
-
🎤 Diverse in-company seminars o.a. in Uitgeverij, onderwijsinstellingen en zakelijke dienstverlening
-
🎤 Regionale MKB-events en netwerkbijeenkomsten
Keynote
Gastles
Klantbehoud in het onderwijs
In het onderwijs leren studenten veel over de verschillende vormen van marketing en hoe ze nieuwe klanten kunnen aantrekken. Maar onderwerpen zoals klantbehoud, en in het bijzonder klantverlies, krijgen nauwelijks aandacht.
Breng Retentie tot leven in de klas!
Ben jij docent aan een MBO of HBO en op zoek naar een gastspreker die jouw studenten inspireert en praktische inzichten biedt? Bij By Berith worden onderwerpen als klantbehoud, klantverlies en klachtenafhandeling omgezet in boeiende, concrete lessen die perfect aansluiten bij de praktijk van jonge professionals.
Berith is geen standaard CX- of loyaliteitsexpert. Als specialist in retentie kijkt zij naar het volledige plaatje. Met praktische voorbeelden, strategische tips en heldere inzichten maakt zij het complexe onderwerp van retentie niet alleen begrijpelijk, maar ook direct toepasbaar voor studenten.
Wat kunnen studenten verwachten?
De gastlessen zijn interactief en afgestemd op de praktijk, perfect voor opleidingen gericht op marketing, business of ondernemen.
-
Klantverlies in kaart brengen: Waarom vertrekken klanten en hoe kun je dit voorkomen?
-
Klantbehoud als strategie: Praktische tools en cases om klanten langer te binden.
-
Klachtenafhandeling: Hoe draai je een negatieve ervaring om in een kans om loyaliteit te winnen?
Met pakkende voorbeelden uit het bedrijfsleven en concrete opdrachten helpen we studenten om theorie in de praktijk te brengen.
De gastlessen zijn ideaal voor de opleidingen:
-
Marketing en Communicatie
-
Bedrijfseconomie
-
Commerciële Economie
-
Ondernemen
-
Klantcontact & Customer Experience
Praktisch
-
Duur: 1 tot 2 uur, aanpasbaar aan jouw programma
-
Locatie: Op locatie of online
-
Inclusief: Inspirerende presentatie en interactieve casestudy’s
Geef jouw studenten de voorsprong die ze nodig hebben in een wereld waar klantbehoud steeds belangrijker wordt. Neem vandaag nog contact op via Info@byberith.nl of bel ons op 06-801 44 444. Samen maken we retentie hét onderwerp van de dag in jouw klas!
Ervaringen van Klanten
De Masterclass was inspirerend en zeer waardevol voor ons team.
Sarah Jansen
Ahmed Khan
Berith's presentatie op ons evenement was informatief en boeiend.
Mohammed Ali
Sophie Leblanc
Als gastdocent heeft Berith een waardevolle bijdrage geleverd aan ons onderwijsprogramma.
Lise van Dijk
David Wang