top of page
1G8A8810.jpg

 

Gastles of college
​

Klantbehoud in het onderwijs

In het onderwijs leren studenten veel over de verschillende vormen van marketing en hoe ze nieuwe klanten kunnen aantrekken. Maar onderwerpen zoals klantbehoud, en in het bijzonder klantverlies, krijgen nauwelijks aandacht.

Breng Retentie tot leven in de klas!

​

Ben jij docent aan een MBO of HBO en op zoek naar een gastspreker die jouw studenten inspireert en praktische inzichten biedt? Bij By Berith worden onderwerpen als klantbehoud, klantverlies en klachtenafhandeling omgezet in boeiende, concrete lessen die perfect aansluiten bij de praktijk van jonge professionals.  

​

Berith is geen standaard CX- of loyaliteitsexpert. Als specialist in retentie kijkt zij naar het volledige plaatje. Met praktische voorbeelden, strategische tips en heldere inzichten maakt zij het complexe onderwerp van retentie niet alleen begrijpelijk, maar ook direct toepasbaar voor studenten.

​

Wat kunnen studenten verwachten?

​

De gastlessen zijn interactief en afgestemd op de praktijk, perfect voor opleidingen gericht op marketing, business of ondernemen.

  • Klantverlies in kaart brengen: Waarom vertrekken klanten en hoe kun je dit voorkomen?

  • Klantbehoud als strategie: Praktische tools en cases om klanten langer te binden.

  • Klachtenafhandeling: Hoe draai je een negatieve ervaring om in een kans om loyaliteit te winnen?

​

Met pakkende voorbeelden uit het bedrijfsleven en concrete opdrachten helpen we studenten om theorie in de praktijk te brengen.

De gastlessen zijn ideaal voor opleidingen in:

  • Marketing en Communicatie

  • Bedrijfseconomie

  • Commerciële Economie

  • Ondernemen

  • Klantcontact & Customer Experience

​

Praktisch

  • Duur: 1 tot 2 uur, aanpasbaar aan jouw programma

  • Locatie: Op locatie of online

  • Inclusief: Inspirerende presentatie en interactieve casestudy’s 

​

Boek direct een gastcollege!

 


Geef jouw studenten de voorsprong die ze nodig hebben in een wereld waar klantbehoud steeds belangrijker wordt. Neem vandaag nog contact op via Info@byberith.nl of bel ons op 06-801 44 444. Samen maken we retentie hét onderwerp van de dag in jouw klas!

 

​    

Over de spreker


Berith Spoelstra, oprichter van By Berith, combineert jarenlange ervaring met een frisse, hands-on aanpak. Van het trainen van teams tot het optimaliseren van klantprocessen: Berith weet als geen ander hoe je retentie tot een succes maakt.

 

Haar stijl? Enthousiast, scherp en altijd gericht op actie!

​

Winnaar FOTY Award 2023

Auteur Draaideurklanten

bottom of page